? 朱永华:没有“差评”的存在,好评的价值何在 - bbin评级,bbin评级网,赌博网评级╟唯一首选╢
全部

朱永华:没有“差评”的存在,好评的价值何在

本文地址:http://www.3116114.com/yuanchuang/2018/1106/4101678.shtml
文章摘要:朱永华:没有“差评”的存在,好评的价值何在,文学革命浜路计穷力尽,熟客透骨酸心国家税收。

来源:bbin评级

作者:朱永华

2018-11-06 17:06:11

近日,马蜂窝旅游网部分评论信息存在虚假内容引起广泛关注。随着互联网的快速发展,订餐、购物、订酒店等都可以通过网络完成,而这种交易形式一般都伴随着评价机制,买卖双方可以互相评价,好评各方乐见,可一旦买家给出差评,交易大多以不愉快收场,甚至大打出手。

在实体店购物消费中,当消费者与商家发生购物纠纷时,有些商家并不惧怕与消费者据理力争,即便是有消费者在店门前大吵大嚷,事后很快也会风平浪静,而商家也不会太在意这样的磕磕绊绊。但网上店家却就没这么轻松了,一旦消费者给出了差评,等于是给店家“立存此照”,不仅所有浏览网店的消费者都能看见,且还是长期留存,这无疑让商家“如鲠在喉”,为了不让这样的差评影响其他消费者的选择,店家急于让差评者删除甚至“气急败坏”,想想也是可以理解的。

客观上说,平台对网点设计了消费者评价机制,是一项非常有利于消费者伸张权利和促进电商健康发展的“伟大创新”,要知道,在传统的实体店消费活动中,尽管所有店家都声称“顾客就是上帝”,但实际上却没有让消费者有一点作为“上帝”的被尊重感。

不仅存在店大欺客,甚至还会“以貌取人”,尤其是当出现消费矛盾之后,消费者反倒成了名副其实的“弱势群体”。然自从有了电商和网购之后,消费者的“话语权”才真正让商家产生畏惧,网购消费者对商家的商品和服务有任何不满意,寥寥数字“差评”就足以让商家“胆寒”。

正因为如此,平台商家一方面担心出现差评,千方百计来“亲”消费者,当出现差评之后,又软硬兼施的要求消费者进行删除。另一方面有不惜花钱聘请“水军”刷单,用众多虚假“好评”来为自己装门面。

马蜂窝平台上的“深绿度假村”显然就属于这类,看似“好评如潮”,实际消费体验却是一言难尽。而最该维护平台和消费者权益的马蜂窝客服,居然也与投诉的消费者打起了“太极”,以“技术问题”为由,让消费者只能看到“好评”而看不见“差评”,想必平台商家正是基于消费者看不到差评的心理,才这样既不思改进又对差评有恃无恐。其实这样也只是“掩耳盗铃”,对网店的评价不只是可以出现在电商平台,同样还可以网络曝光,平台和商家这样做无疑是在自掘坟墓。

毋容置疑,在互联网时代下,消费者评价对于电商会产生举足轻重的作用,但前提是这种评价客观真实。在法治网络和绝大多数电商平台以及相关监管部门的共同维护下,刷单虚假好评等违法操作已经越来越难以容身,在促使商家不断提高商品和服务质量赢得消费者更多好评的同时,商家对来自消费者的“差评”也是相当敏感,为尽快删除差评而使出各种“套路”自然也就不值得奇怪了。

其实,对于越来越多的理性网购者,在选择网店消费的时候,往往更注重从正反两个方面来判断权衡,无论全好评还是全差评都不能决定消费者的判断,反而“有好有差”既让人感到真实可信,也更能引起网购者的注意力,别认为“差评”都是坏事,过去有而现在没了,恰恰证明商家的商品质量和服务水平提升了,从而更能让消费者产生选择欲望。如果一律都是好评,未免让人觉得太假,反而容易对店家信誉产生怀疑。

“好评如潮”固然可喜,然没有差评的存在,好评的价值也就没有存在的意义,店家容不得消费者给出差评,甚至对给出差评的网购者进行骚扰甚至人身攻击,这本身不仅违法,效果上更是适得其反,对这样的网店,平台要处罚、警方要打击,而理性消费者对这样的网店,尤其要三思而后行。

(文/朱永华)

【声明:本文代表作者个人观点,不代表bbin评级立场,仅供参考。】

[责任编辑:杨凡、赵国徽]

  建行特约齐鲁时评,欢迎投稿!
  投稿邮箱:qilushiping@iqilu.com网上投稿;请关注齐鲁时评官方微博

堂吉伟德:查孩子考分靠app,教育产业的伦理滑落

学校通过服务外包的方式,让市场化主体来提供更为便捷的服务,符合市场化、精细化和专业化的原则,但不应将其完全商业化和付费化,而把属于...[详细]
bbin评级 2018-11-06

程彦暄:胜不骄,败不馁,体育世界不只有冠军

邓亚萍用勤奋、努力与执着克服了自身条件的不足,并以勇敢拼搏的精神获得了世界人民的尊敬。正因如此,bbin评级:才获得了国际奥委会前主席萨马兰奇的...[详细]
bbin评级 2018-11-06

刘天放:花6.8万学打坐冥想,家长不能“昏头”

只要稍微有点科学常识,都不会轻信这种鬼话。“七天成诗人,蒙眼能辩色,没效果全额退款”这类谎言,是打着科学幌子,实则捞钱的违法经营行...[详细]
bbin评级 2018-11-05

每位公交司机的安全,需要全社会义务托底

公交车人流密集、环境复杂,是需要特别关注的公共空间,车厢安全直接关系到百姓生命财产安全。公共交通迅速发展带来的结果之一,是公交车厢...[详细]
bbin评级 2018-11-02

“重庆公交车坠江”,一场“坏情绪污染”的悲剧

诚然,防止坏情绪污染,没有灵丹妙药,关键在于自控能力,坚守法律底线,恪守社会公德,多一些理性,多一些宽容,社会就会多一些和谐,多一...[详细]
bbin评级 2018-11-02

“重庆公交车坠江”,血的教训务必牢记

由此,坠江事件真相大白,血的教训务必牢记。而这血的代价,就是平时对安全教育的疏忽。公交车上无礼甚至野蛮的乘客常见,这些乘客当然要对...[详细]
bbin评级 2018-11-02
从“儒侠”到“无侠”,金庸把“侠”画给了你

从“儒侠”到“无侠”,金庸把“侠”画给了你

金庸最终封笔于《鹿鼎记》,已经将“侠”的所有面貌呈现给了读者,从“儒侠”的江湖变迁为“道侠”的江湖,最后衰败成“无侠”的江湖,实则...[详细]
bbin评级 2018-10-30

江德斌:纪念金庸先生,莫过于品读他的武侠江湖

金庸先生虽仙逝,其所创设的金庸武侠江湖并不会消失,武侠精神亦将继续延续,并伴随中华文化而发扬光大。而对于这样一位著名小说家,窃以为...[详细]
bbin评级 2018-10-30

《创业时代》剧评:愿你不忘初心,终得所愿

梦想的路崎岖艰险,可是只有坚持了心中梦想,才会有实现它的动力。创业是一件要放眼于未来的事,而梦想则是要不忘初心的坚持。每天朝着自己...[详细]
bbin评级 2018-10-30

刘天放:治理狗患猫患,也要限制在“人道”之内

各地都出台了养宠物的规定,尤其是可能给人们的健康乃至生命构成威胁的那些宠物。遗憾的是,并非所有人都能按照规定养宠物,个别人甚至把宠...[详细]
bbin评级 2018-10-30

朱明飞:广播“乞讨大妈”,不必悲观道德滑坡

面对这些人,我们不必悲观的认为是道德的滑坡,人性的沦丧,反而要想到这是我们的道德迈上了新台阶。面对他们的袭击,我们可以学火车站循环...[详细]
bbin评级 2018-10-30

杨玉龙:“公交车坠江”,各路媒体请“稍安勿躁”

可见,“清华大学总裁班”开的餐厅倒闭,对于公众而言是笑话,对于这些同学来讲则无所谓,只是类似总裁班的办学水平会受到质疑,教出来的学...[详细]
bbin评级 2018-10-29

吴云青:“短信轰炸式营销”,消费者真的很烦

但换个角度去想,假如平台能在商家与用户信息之间设置一道屏障,不仅有可能减少垃圾短信、推动营销方式升级,少数不良商家滥用消费者信息的...[详细]
bbin评级 2018-10-29
版权所有: bbin评级 All Rights Reserved
鲁ICP备09062847号 网上传播视听节目许可证1503009 互联网新闻信息服务许可证3712006002
通讯地址:山东省济南市经十路81号  邮编:250062
技术支持:山东广电信通网络运营有限公司